سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
نحن في youssef academy نلتزم بتقديم تجربة تعليمية استثنائية. ندرك أهمية الاستثمار في التعلم، ولذلك، نقدم سياسة مرنة لاسترداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع تراعي حاجاتكم.
الإرجاع والاستبدال:
- فترة الاسترداد: يمكن للمشتركين طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة أن يكون المشترك لم يتجاوز 25% من محتوى الدورة.
- طريقة الطلب: لطلب استرداد المبلغ، يجب على المشتركين التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [إدراج بريد إلكتروني] أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا، موضحين سبب طلب الاسترداد.
- معالجة الطلبات: سيتم مراجعة طلبات الاسترداد والإرجاع خلال 7 أيام عمل، وسيتم إخطار المشتركين بالقرار عبر البريد الإلكتروني.
- طريقة الاسترداد: في حالة الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمت خلال الشراء في غضون 14 يومًا من تاريخ الموافقة.
استثناءات سياسة الاسترداد:
- لا تنطبق سياسة الاسترداد على المشتريات التي تم تخفيض أسعارها أو المنتجات الترويجية.
- لا يمكن استرداد الأموال للمشتركين الذين تجاوزوا 25% من محتوى الدورة.
التزامات المشتركين:
- يتحمل المشتركون مسؤولية التحقق من توافق متطلبات الدورة مع احتياجاتهم قبل الشراء.
- يجب على المشتركين الإبلاغ عن أي مشاكل تقنية أو محتوى مفقود خلال 48 ساعة من الاكتشاف.
نحن هنا لدعمكم في رحلتكم التعليمية ونضمن لكم تجربة تعليمية عالية الجودة. لأي استفسارات أخرى حول سياسة الاسترداد والإرجاع، ي